锦旗传谢意 服务显担当 ——人保寿险洛阳中心支公司理赔纪实

近日，客户S先生家属专程来到人保寿险洛阳中支客服中心，将一面印有“理赔神速，体恤民情”的锦旗送到工作人员手中，对公司高效暖心的理赔服务致以诚挚谢意。

客户S先生于2025年投保人保寿险百万身价2024 两全保险。2026年4月，S先生外出途中遭遇交通事故当场身故。

事故发生后，家属于5月向洛阳中心支公司报案。接到报案后，洛阳中支工作人员第一时间主动对接联系客户家属，耐心讲解办理理赔流程及相关须知，协助梳理、筹备理赔所需各项资料，工作人员持续跟进资料准备进度，做好理赔服务保障工作。近日，理赔申请正式提交，公司迅速完成案件审核，理赔款在审批流程完成后及时赔付到位，切实解决了客户家庭的急难问题。专业高效的理赔服务赢得家属充分信赖，客户在收到理赔款后，进一步完善家庭保障规划，选择加保人保寿险产品。

一面锦旗，既是客户对我司理赔服务的高度肯定，也是公司坚守保险保障初心、传递保险温度的真实写照。今后，洛阳中支将持续做实做优理赔服务，以专业高效的行动守护客户权益，彰显公司的责任与担当。